(资料图片仅供参考)
“这么热的天,真谢谢你们愿意上门为这些老人办理业务!”梅城镇河湾村村干对潜山农商银行的工作人员连连感谢!
前日,河湾村村干小张到潜山农商银行网点办业务,随口说道村里有几户老人行动不便,社保卡还没激活,网点工作人员听后随即留了村干电话。当天下午,该行便安排人员携带移动设备上门服务,在当地村干协同下,为数十名老人成功办理社保卡激活业务。服务质效获得了村民们一致好评!
今年以来,潜山农商银行积极落实为群众办实事,扎实做好金融服务,切实当好辖内乡镇、社区居民“金融助手”。
常态化开展上门服务,提升金融服务品质。为进一步加强金融服务力度,不断提升广大客户服务满意度,该行各网点常态化开展上门服务,办理业务的同时,加强各类金融产品宣传,将最新的金融政策和产品送到客户手中,为辖内客户提供最贴心、最快捷的金融服务,切实满足客户生产生活需要,打通金融服务“最后一公里”。
坚持优化适老服务,全心全意为“银发”解忧。该行坚持做实、做细为老年人服务的各项工作,网点配备无障碍通道、爱心座椅、爱心轮椅、老花镜等助老设施。此外,针对老年客户开通“绿色通道”、主动上门服务,有效解决老年人出行不便的问题。同时,延伸厅堂服务功能,为广大户外劳动者、过路人提供休息、喝水、避暑等便民服务,让大家在银行网点感受到“家”的温度,享受到“家”的便利。
积极普及金融知识,守好百姓“钱袋子”。充分发挥网点宣传的主阵地优势,在网点醒目位置摆放宣传折页,LED显示屏滚动播放相关宣传标语、营业厅播放宣传视频来扩大宣传面,大堂工作人员为前来办理业务的客户介绍反诈知识,发放相关资料,时刻提醒居民,切实筑牢防范电信诈骗防火墙。开展“金融知识进万家”活动,动员辖内网点积极走进街道、村落,让金融知识走进千家万户,帮助居民更好地理解和运用金融工具,提升生活品质同时,加强居民防范电诈等金融安全意识。
潜山农商银行始终贯彻“以客户为中心”的服务理念,夯实金融服务基础,以实际行动推动金融服务工作走深走实,为地方经济社会稳定发展持续贡献力量!(程亚倩 王晓瑜 操王锐 周爱秀 彭晓雨)
“这么热的天,真谢谢你们愿意上门为这些老人办理业务!”梅城镇河湾村
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